Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете обменять или вернуть товар, купленный в SmartBase, если он не подошёл по форме, размеру, цвету или по другим причинам (Закон Украины «О защите прав потребителей»).

Товар принимаем, если:

• он не был в использовании;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
• есть документ о покупке.

Аксессуары и расходные материалы принимаем только в неповреждённой заводской упаковке. Пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток, вы вправе в порядке и сроки, установленные законодательством, потребовать пропорционального уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка в разумный срок или возмещения расходов на его устранение. Требования не удовлетворяются, если недостаток возник из-за нарушения правил пользования товаром или его хранения. Вы можете участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Как оформить обмен или возврат

Перед отправкой напишите нам на smartbase.com.ua@gmail.com: номер заказа, товар и причину — сообщим, куда отправить посылку. Также можно заполнить форму запроса на возврат.